Het weergaveapparaat is een tablet aan de balie, meestal een iPad, die naar je klant is gericht. Vanuit een reparatie stuur je er een handtekeningverzoek of een fotoverzoek naartoe. De tablet opent dan vanzelf het juiste scherm en gaat daarna terug naar het wachtscherm. Er hoeft niemand op de tablet in te loggen.
Waar je het vindt
Klik linksonder in de zijbalk op de rij met je winkelnaam en kies Winkelinstellingen. Het tabblad Weergaveapparaat staat in de groep Reparaties.
Op dat tabblad staan onder Verbindingsgegevens drie gegevens, elk met een knop om te kopiëren: Scherm-URL (het adres dat je op de tablet opent), Bedrijfs-ID en Weergavetoken. Daaronder staat een QR-code met dezelfde gegevens.
Een tablet koppelen
Met de QR-code
- Open de camera op de tablet en scan de QR-code op het tabblad Weergaveapparaat.
- Open de link. De tablet bewaart de gegevens en maakt meteen verbinding.
Met de hand
- Open op de tablet in de browser het adres van het tabblad, op app.repairflow.eu.
- Vul op het scherm Dit beeldscherm koppelen het Weergavetoken en het Bedrijfs-ID in.
- Tik op Opslaan & verbinden.
Kloppen de gegevens niet, dan verschijnt er een rode melding en kun je ze verbeteren.
Het wachtscherm
Als de tablet verbonden is, toont hij het wachtscherm Klaar voor handtekening met een groene stip en Verbonden. Tijdens het verbinden zie je Verbinden…. Onderaan staat de link Instelling resetten om de koppeling te wissen en opnieuw te beginnen.
De tablet gebruikt de taal die je bij E-mailtaal in Profiel & openingstijden hebt gekozen.
Een handtekening vragen op de tablet
- Open de reparatie en ga naar het tabblad Handtekening.
- Vul eventueel bij Waarvoor (optioneel) in waarvoor de klant tekent, bijvoorbeeld de aanname of extra werk.
- Kies iPad aan de balie.
- Vink eventueel Reparatiekosten opnemen in handtekeningverzoek aan. De kosten worden dan op dat moment vastgelegd.
- Klik op Verstuur naar iPad →.
Op de tablet ziet de klant een samenvatting van de reparatie. Hij opent je gebruiksvoorwaarden, tekent, vinkt aan dat hij de voorwaarden heeft gelezen en geaccepteerd, en bevestigt. Na vier seconden gaat de tablet terug naar het wachtscherm.
In de reparatie verschijnt de handtekening direct, met datum en manier van ondertekenen. Je team krijgt een melding. Bij elke handtekening wordt de tekst van je gebruiksvoorwaarden zoals die op dat moment was vastgelegd.
Is er geen tablet verbonden, dan krijg je daar een melding van en wordt er niets verstuurd.
Foto’s laten maken op de tablet
- Open de reparatie en ga naar het tabblad Foto’s.
- Klik op Stuur naar iPad.
De tablet opent het scherm Fotobewijs. De klant kiest bij Fototype voor Voor, Tijdens of Na, tikt op Foto maken en daarna op Foto indienen. De foto komt bij de reparatie in het gekozen blok terecht, en je krijgt een melding. Na drie seconden gaat de tablet terug naar het wachtscherm. Ook hier geldt: zonder verbonden tablet krijg je een melding.
Het token vernieuwen
Denk je dat het token bij iemand anders terecht is gekomen, of wil je een oude tablet loskoppelen, vernieuw dan het token.
- Klik op het tabblad Weergaveapparaat op Token vernieuwen.
- Bevestig in het venster dat verschijnt.
Elke verbonden tablet wordt meteen losgekoppeld en toont weer het koppelscherm. Koppel daarna elke tablet die je wilt blijven gebruiken opnieuw, met de nieuwe QR-code of het nieuwe token.
Wie mag wat
- Eigenaar en manager: het tabblad Weergaveapparaat openen en het token vernieuwen.
- Iedereen in het team: vanuit een reparatie een handtekening of foto’s naar de tablet sturen.
Tips
- Zet de tablet vast in een standaard en laat de browser op het wachtscherm open staan.
- Schrijf je gebruiksvoorwaarden in Instellingen bij Juridisch voordat je de tablet gebruikt: die tekst leest de klant bij het tekenen.
- Iedereen bij de tablet kan de koppeling wissen; zet de tablet dus waar je hem ziet.
- Vernieuw het token als een tablet kwijt is of als een oud apparaat de winkel uitgaat.
Bijgewerkt op