Kort antwoord
Tel de inkoopprijs van het onderdeel op bij je marge daarover, reken je arbeid als tijd maal uurtarief, tel de btw erbij en rond af op een prijs inclusief btw, bijvoorbeeld op ,95. Neem een minimale marge in euro's, zodat goedkope onderdelen ook iets opleveren. Controleer je prijzen telkens als de inkoopprijs verandert, en vergelijk ze met winkels in de buurt.
Te goedkoop en je werkt voor niets, te duur en de klant loopt door naar de buurman. Een goede reparatieprijs is geen gevoel, maar een som met vijf onderdelen.
De vijf onderdelen van een prijs
- Het onderdeel: wat je bij de groothandel betaalt, exclusief btw.
- Je marge op het onderdeel: als percentage of als vast bedrag.
- Arbeid: hoe lang de reparatie duurt, maal je uurtarief.
- Btw: 21 procent over het geheel bij elektronica.
- Afronding: een prijs die er goed uitziet aan de balie.
Een rekenvoorbeeld
Een scherm voor een veelgebruikte telefoon:
| Stap | Bedrag |
|---|---|
| Inkoop onderdeel, exclusief btw | € 45,00 |
| Marge 40 procent | € 18,00 |
| Arbeid, 30 minuten à € 60 per uur | € 30,00 |
| Totaal exclusief btw | € 93,00 |
| Btw 21 procent | € 19,53 |
| Totaal inclusief btw | € 112,53 |
| Afgerond op ,95 | € 112,95 |
Rond af op de prijs inclusief btw. Dat is het bedrag dat de klant ziet en betaalt.
Marge: procent of vast bedrag
Een vast percentage werkt goed voor onderdelen in het midden. Bij goedkope onderdelen levert het bijna niets op: 40 procent over een batterij van € 8 is € 3,20, terwijl je net zo lang bezig bent. Bij dure onderdelen wordt het juist veel.
Daarom werken veel winkels met:
- een minimale marge in euro’s, bijvoorbeeld nooit minder dan € 15;
- een lager percentage voor dure onderdelen, zodat een origineel scherm van € 250 niet onbetaalbaar wordt;
- een marge per categorie, omdat schermen, batterijen en connectoren anders lopen.
Je uurtarief
Je uurtarief is wat een uur reparatie minimaal moet opbrengen. Reken het zo uit:
- Tel je vaste kosten per maand op: huur, loon, energie, verzekeringen, software, gereedschap.
- Schat hoeveel uur per maand je echt aan reparaties werkt, niet de uren dat de winkel open is.
- Deel de kosten door de uren en tel je gewenste winst erbij.
Is de uitkomst hoger dan wat je nu rekent, dan subsidieer je je klanten.
Prijzen bijhouden
Inkoopprijzen veranderen, soms elke week. Een prijslijst van een half jaar oud kost je ongemerkt geld.
- Controleer je prijzen zodra je groothandel een prijs wijzigt.
- Kijk een paar keer per jaar wat winkels in de buurt vragen.
- Houd je online prijzen en je prijzen aan de balie gelijk. Een klant die online € 99 ziet en aan de balie € 109 moet betalen, komt niet terug.
Garantie en risico in de prijs
Een deel van je reparaties komt terug onder garantie. Een onderdeel dat na twee weken stuk gaat, kost je een nieuw onderdeel en een half uur werk. Neem dat mee in je marge, vooral bij goedkope compatibele onderdelen.
Vaak gevraagd
Welk uurtarief is normaal voor een reparatiewinkel?
Dat verschilt per regio en per soort reparatie. Reken het liever terug vanuit je eigen kosten. Tel huur, loon, verzekeringen, gereedschap en software per maand op, deel het door de uren die je echt aan reparaties werkt, en tel je gewenste winst erbij. Dan weet je wat een uur minimaal moet opbrengen.
Vaste prijzen of prijs op aanvraag?
Voor veelvoorkomende reparaties werkt een vaste prijs het best. De klant weet waar hij aan toe is en kan online boeken. Prijs op aanvraag houd je voor reparaties die je eerst moet onderzoeken, zoals vochtschade of een moederbord.
Wat doe ik als het onderdeel ineens duurder wordt?
Pas de prijs aan voor nieuwe reparaties. Voor een reparatie die je al hebt aangenomen, geldt de prijs die je hebt afgesproken. Is het verschil groot, bel de klant dan voordat je verder gaat.
Reken ik onderzoekskosten?
Dat mag, als je het vooraf zegt. Veel winkels rekenen een vast bedrag voor onderzoek en laten dat vervallen als de klant de reparatie laat doen. Zet het op de werkbon.
Deze gids is met zorg geschreven en gecontroleerd, maar is geen juridisch advies. Twijfel je over je eigen situatie, vraag het dan aan een jurist of het Juridisch Loket.
